Dịch

1.Shacman Phân phối dịch vụ ở nước ngoài

Đến nay, Shacman đã xuất khẩu hơn 150.000 xe tải hạng nặng, hơn 330 cửa hàng dịch vụ ở nước ngoài, 24 quản lý dịch vụ, 84 kỹ thuật viên dịch vụ cao cấp và 2.820 nhân viên dịch vụ nội địa hóa. khả năng phục vụ của Shacman bao phủ toàn bộ khu vực.

2.Chính sách bảo trì và bảo hành sản phẩm Shacman

Kể từ khi gia nhập thị trường quốc tế, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu ô tô hạng nặng Thiểm Tây đã cam kết nuôi dưỡng một đội ngũ tiếp thị định hướng dịch vụ quốc tế tuyệt vời và đầy đủ phù hợp với bố cục chiến lược liên ngành của SHACMAN, và tuân thủ khái niệm phát triển nội địa hóa và gắn bó với mô hình kinh doanh sản xuất theo định hướng dịch vụ. Tuân thủ các dịch vụ âm thanh và hoàn hảo của vòng đời trước khi bán, bán và sau bán hàng của sản phẩm, và bắt tay vào một con đường quốc tế với các đặc điểm SHACMAN.

3. Hỗ trợ bảo lãnh dịch vụ ở nước ngoài

Tư duy dịch vụ hướng đến khách hàng, cam kết phát triển mạng lưới dịch vụ toàn cầu, để đạt được Shacman là tốt nhất trong số các xe tải hạng nặng của Trung Quốc

4. Quy định bảo trì bắt buộc và thường xuyên

Quy định bảo dưỡng bắt buộc: Nếu số dặm của xe là từ 3.000    

và 5.000 km hoặc trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua, phải được SHACMAN ủy quyền buộc xe phải thực hiện bảo dưỡng bắt buộc theo sản phẩm ở nước ngoài "Dự án vận hành bảo trì bắt buộc".

Ghi chú đặc biệt

Trục hande :

(1) Xe đã được lắp ráp từ ngày 25 tháng 6 năm 2018, theo tiêu chuẩn của Điều kiện kỹ thuật bánh răng trục Q / HDB2069-2015 của Hande, tất cả đều được chuyển sang trục lái để bảo trì  dầu ban đầu không đầu tiên .

(2) Thời gian sử dụng hiệu quả của  dầu tải ban đầu trục lái xe của bảo trì không đầu tiên  : 60.000 km đối với máy kéo, xe tải và xe đặc biệt, 30.000 km đối với xe tải đổ và 5000 km đối với xe tải đổ thân rộng không phải đường bộ.

(3) Sau khi việc nạp dầu ban đầu hết hạn, các quy định bảo trì  được thực hiện cho phù hợp. Dầu bánh răng phải được thay thế như sau: máy kéo,  xe tải và xe đặc biệt di chuyển  ở mỗi 30.000 km, xe tải đổ và máy kéo ngoài đường cao tốc đi ở mỗi 15.000 km và xe tải đổ mìn phi đường bộ đi  mỗi 5000 km.

Truyền nhanh miễn phí (bảo trì lần đầu)

(1) Tất cả các xe được trang bị hộp số NHANH (xe số VIN bắt đầu từ KX015990), đã được lắp ráp từ năm 2019-0031, đã bắt đầu chuyển đổi phương pháp vỏ số 1 loại dầu ban đầu tăng cường miễn phí bảo vệ dài hạn (mô hình: 80W-90)

(2) Thời gian sử dụng hiệu quả của dầu truyền tải ban đầu là: phương tiện giao thông đường bộ (xe đầu kéo, xe tải) chạy ở tốc độ 60.000 km và xe không phải đường bộ (xe tải đổ, máy kéo ngoài đường cao tốc, xe đặc biệt) lái xe ở tốc độ 30.000 km. Chiếc xe tải chở mìn thân rộng không đường bộ chạy 5000 km.

(3) Sau khi tải dầu ban đầu hết hạn, các quy định bảo trì  là: Dầu bánh răng phải được thay thế mỗi lần  cho mỗi 30.000 km phương tiện giao thông đường bộ (máy kéo và xe tải), và  15.000 km đối với xe ngoài đường cao tốc (xe tải đổ, máy kéo ngoài đường cao tốc, xe đặc biệt), đối với xe tải khai thác ngoài đường cao tốc cứ sau 5000 km.

(4) Các điều kiện trên là chu trình thay thế dầu hộp số trong điều kiện tải tiêu chuẩn. Chu kỳ bảo dưỡng nên được rút ngắn một cách thích hợp nếu xe đang trong tình trạng quá tải hoặc điều kiện làm việc không tốt.

5. Quy định bảo trì bắt buộc và  thường xuyên

Quy định bảo trì thường xuyên: Lịch bảo trì định kỳ mô hình cơ bản

6. Chính sách bảo hành xe

Khách hàng tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu của hướng dẫn sử dụng sản phẩm có liên quan để sử dụng và bảo trì đúng cách, và dưới tiền đề bảo trì bắt buộc và bảo trì thường xuyên theo "Quy định về bảo trì xe mới cho các sản phẩm ô tô Thiểm Tây", trong thời gian bảo hành sản phẩm, các sản phẩm được thiết kế, sản xuất và tất cả các loại lỗi hoặc hư hỏng bộ phận gây ra bởi các vấn đề chất lượng như lắp ráp và vật liệu (mất chức năng sử dụng), sau khi được Xác nhận bởi Cơ quan dịch vụ ô tô hạng nặng Thiểm Tây ở nước ngoài, trực tiếp cung cấp dịch vụ bảo trì bảo hành để đảm bảo việc sử dụng xe bình thường. Các bộ phận bị hư hỏng trong thời gian bảo hành được xác định bởi nhân viên dịch vụ sau bán hàng tại chỗ của Shaanxi Automobile, các bộ phận miễn phí sẽ được cung cấp bởi Shaanxi Automobile nếu các bộ phận là các mặt hàng yêu cầu bồi thường có vấn đề về chất lượng.

Nguyên tắc thực hiện dịch vụ bảo hành xe

(1) Các bộ phận bị hỏng hoặc hư hỏng, chủ yếu để kiểm tra và sửa chữa

(2) Nếu chi phí sửa chữa hoặc sửa chữa rõ ràng là cao hoặc thời hạn sửa chữa không đáp ứng các yêu cầu dịch vụ, các bộ phận hoặc lắp ráp có thể được thay thế theo yêu cầu;

(3) Nếu các bộ phận thay thế hoặc điều kiện lắp ráp không được đáp ứng, người dùng được yêu cầu thay thế các bộ phận hoặc lắp ráp và trả các khoản phí tương ứng.